针对地图服务中家电修理信息不精确和入驻商户不诚信行为，近来上海市消保委别离收到高德地图与百度地图的《致歉函》。

  据上海市顾客权益保护委员会（上海市消保委）泄漏，两家地图渠道因在家电修理服务范畴存在虚伪报价、虚伪修理及虚拟毛病等问题，被该委员会约谈。约谈中，上海市消保委指出了高德地图和百度地图在引荐家电修理商户时存在的严峻问题，包含商户信息不实、高价收费以及虚伪修理等，这些行为严峻危害了顾客的合法权益。

  为回应上海市消保委的关心，高德地图迅速行动，第一时间成立了专项作业组，展开自查自纠作业。高德地图方面表明，已暂停了上海区域家电修理商户的标示展现服务，并集中力量对渠道上家电修理POI（Point of Interest，爱好点）点位进行再次查看并核对，以保证各类信息的精确性。一起，高德地图还建立了常态化机制，聚集地图POI审阅与巡查、商家证照核验、违规失期处置等作业，以根绝类似问题的再次发生。

  百度地图相同表明将采纳活跃办法进行整改。百度地图已安排专项团队进行了全面的自查和整理作业，并许诺将继续优化数据风控机制，晋级技能及信息检查才能，加强危险点位的阻拦。此外，百度地图还将与监管部门及社会各界活跃联动，经过设置顾客体会问题反应通道、调度地图资源位进行顾客权益宣传作业等方法，全力保护顾客的合法权益。

  此次事情的原因源于上海市消保委的一次暗访测验。8月14日至22日期间，上海市消保委以“空调修理”为关键词，在高德地图和百度地图上查找并选取了渠道认可或引荐的第三方家电修理商来测验。测验场景设置为空调遥控器毛病，导致遥控器无法操作空调。成果显现，经过高德地图找到的三家修理商均存在虚伪报价、虚伪修理以及虚拟毛病等严峻危害顾客权益的行为。而百度地图方面，在两家被测验的修理商中，也有一家存在类似问题。

  详细事例中，高德地图引荐的一家修理商谎报空调主板损坏、短少制冷剂，经过虚伪加液的方法收取了高额费用，但经专家判定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。另一家修理商则谎报主板损坏，收费相同不菲。而百度地图引荐的一家修理商则经过虚接压力表压力管连接头，谎报空调缺液，并在支开暗访人员后宣称加了氟利昂，收取了高额费用。

  除了虚伪修理和高价收费外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标示的家电修理商户地址存在很多不实状况。高德地图178个家电修理信息中有74个涉嫌虚伪，占比高达41.6%；百度地图164个家电修理信息中有65个涉嫌虚伪，占比39.6%。这一些信息不只误导了顾客，还给顾客的过后维权带来了极大困难。

  针对以上问题，上海市消保委要求高德地图和百度地图当即采纳比较有用整改办法，对渠道上的家电修理商户进行严厉审阅和整理，保证商户信息的真实性和精确性，并就其错误行为向顾客进行抱歉并补偿。两家地图渠道均表明将活跃执行整改要求，实在保证顾客的合法权益。

  此次事情再次提示很多购买的人，在挑选家电修理服务时，应慎重挑选修理商户，留意核实商户的资质和诺言状况，防止遭受虚伪修理和高价收费等圈套。一起，也呼吁相关渠道和企业加强自律和监管，一起保护健康有序的市场环境。